Programas
Relaciones Públicas
Siempre que se pretenda realizar una campaña de relaciones públicas en beneficio de la empresa a la que se sirve, como ya anotamos previamente es necesario tomar en consideración todos los factores que hemos enunciado, como puede ser el conocer que son las relaciones públicas, cuales son las razones de existir de esta actividad, cuales son los antecedentes históricos de estas relaciones y de la empresa misma.
Así mismo, recordemos que debe tenerse un concepto claro de lo que es un programa de relaciones públicas, cuales son los públicos a quienes pretendemos acceder y por tanto dirigir nuestro referido programa.
Una vez contemplado y bien conceptualizado todo lo anterior, procederemos a elaborar el programa, definiendo en primer término cuales son sus objetivos y en ese momento definiremos las estrategias a emplear para obtener el éxito en la campaña a realizar.
Fundamentalmente podemos decir que tenemos dos grandes grupos de estrategias: 1) Campaña Informativa; y 2) Campaña Operativa.
Con estas dos estrategias buscamos cumplir con los objetivos que comentamos en nuestra anterior comunicación.
Pero, ¿cuáles son algunas de las acciones que se pueden emplear en dichas estrategias o campañas?
En la campaña operativa, podemos diseñar la participación de nuestra institución en reuniones de carácter local, estatal, nacional e internacional, tales como las exposiciones, juntas, congresos, etc. Un ejemplo es promover el conocimiento de lo que se hace o se “vende” mediante estands en los que exhibamos y estemos en contacto con el público consumidor y clientes potenciales.
En ocasiones ante la invitación de organismos gubernamentales y no gubernamentales, es aconsejable participar impartiendo conferencias con temas relacionados con las actividades básicas de la organización.
El enviar información a otras instituciones y a personas en lo particular, por correo directo en cartas o tarjetas postales.
Una acción que forma definitivamente parte de nuestro diario acontecer es la realización de actividades de acción social, como lo puede ser el establecimiento de clínicas, el apoyo a instituciones educativas, la co0laboración con los diferentes niveles de gobierno en funciones de beneficio a la comunidad.
Se pueden ofrecer reuniones informales o formales con desayunos o comidas con los medios de comunicación ya sea en forma individual por cada institución o en comunión con otras de la misma índole.
Es imprescindible el contar con una base de datos actualizada y completa de donde se puedan obtener los datos de manera expedita siempre que se requiera.
Estas y tantas acciones como sea imaginable, deben ser apoyadas ineludiblemente por la estrategia complementaria que es una fuerte y agresiva Campaña Informativa.
Esta campaña informativa debe contener los datos necesarios con la información que despierte el interés del periodista y del publico final, tratándose de los comunicados de prensa.
Para ello es recomendable el desarrollar una Carpeta de Prensa que contenga la información pero que lleve siempre el mismo formato y diseño con el objeto de crear una imagen clara y reconocible de nuestra empresa. Los cambios constantes de imagen provocan que se diluya la imagen que queremos grabar en la conciencia pública.
No debemos olvidar que la mejor manera de comunicar es la entrevista personal, la comunicación uno a uno hablando de temas específicos, pero manteniendo como base la imagen de la organización.
Los medios actuales de comunicación nos brindan excelentes oportunidades para ampliar el numero de personas a las cuales lleguemos y además nos mantengamos a su alcance cuando ellos así lo determinen, como lo puede ser mediante el establecimiento de una línea telefónica de atención sin costo para el público, como lo son los números 01-800. Con mayor alcance, profundidad y permanencia están los conocidos y multivisitados sitios web que además es posible actualizar con relativa frecuencia.
Claro está, que ello ahí no termina, es decir una vez que difundimos la información y realizamos las acciones de la campaña operativa es nuestra responsabilidad el enterarnos del impacto y resultados obtenidos con la materialización del programa. Por lo tanto, debemos poner en ejecución una constante y oportuna monitorización de los medios para saber que se le está diciendo al público y como se le está diciendo, a efecto de hacer las correcciones que se antojen necesarias y resaltar los aspectos que mejor resultado den. Lo mismo debemos realizar con el público final, buscando a través de los medios más rápidos y seguros, conocer la opinión de esas personas a las que designamos como destinatarios o público final.
Con todos los detalles aquí descritos, no se puede asegurar que se obtendrá el éxito pero si podemos asegurar que si no los aplicamos, las posibilidades de alcanzar el objetivo deseado estarán cada día más lejos.
Pensemos en la trascendencia de la organización más grande
de servicio del mundo en la que por voluntad propia estamos inmersos, demostrando
ese profundo amor a la humanidad que debe ser característica de todo
León y pongamos toda nuestra inteligencia a su servicio. Sirviendo
al leonismo, se sirve al hombre y al mundo entero. Sin embargo, es incuestionable
que lo que hacemos, lo haremos mejor si recibimos el apoyo de la comunidad
pero, ella debe saber quienes somos, que hacemos y para qué lo hacemos.
Cordial y Leonísticamente.
C. L. Dr. Mario Alejandro Olivera Bustos.
Director Asistente de Relaciones Públicas e Internacionales
Para el Distrito B – 3.
